Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
Condiciones generales para la tienda online de Synformulas GmbH
1 - Generalidades, ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo "CGC") se aplican a todos los contratos que un consumidor (en lo sucesivo "cliente") celebre con nosotros, Synformulas GmbH.
Synformulas GmbH
Am Haag 14
82166 Gräfelfing
E-Mail: info@kijimea.es
Registro mercantil: Juzgado municipal de Düsseldorf, HRB 286952
Número de identificación fiscal: DE 301092990
(en lo sucesivo, "Vendedor") para la entrega de mercancías a través de nuestra tienda online.
Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a consumidores. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
No aceptamos condiciones divergentes del cliente. Esto también se aplica si no nos oponemos expresamente a su inclusión.
Se aplica la legislación alemana. El idioma del contrato es el español.
2 - Conclusión del contrato
La presentación y publicidad de productos en nuestra tienda online no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra.
El cliente puede seleccionar productos a través del botón "Añadir a la cesta de la compra" y colocarlos en la cesta de la compra virtual. Los productos de la cesta de la compra pueden eliminarse o la cantidad puede modificarse en cualquier momento. El cliente puede proceder al proceso de pedido pulsando el botón "Realizar pedido". El cliente puede especificar los detalles del pedido, en particular la dirección de facturación y entrega, los productos, la cantidad y la forma de pago, en el formulario de pedido en línea. Es posible acceder a través de una cuenta de cliente con una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Al enviar el formulario de pedido en línea en la tienda en línea haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago", el cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante de compra de los productos contenidos en la cesta de la compra.
Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico hasta que haga clic en el botón "Pedido con obligación de pago", que finaliza el proceso de pedido.
Cuando se realiza un pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es guardado por el vendedor y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) tras el envío del pedido, junto con las presentes CGC. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a él gratuitamente a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido.
El cliente se asegurará de que puede recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor en el curso de la tramitación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada por él al realizar el pedido.
El vendedor confirmará inmediatamente por correo electrónico la recepción del pedido realizado a través de la tienda en línea. Dicho correo electrónico no constituye una aceptación vinculante del pedido a menos que, además de la confirmación de recepción, también se declare la aceptación.
El contrato sólo se perfeccionará cuando aceptemos el pedido del cliente mediante una declaración de aceptación o mediante la entrega de los productos solicitados. Excepción: En el caso de pago por adelantado y PayPal, la aceptación del pedido tiene lugar inmediatamente con su pedido.
Si no es posible entregar los productos pedidos por el cliente, por ejemplo, porque los bienes correspondientes no están en stock, nos abstendremos de emitir una declaración de aceptación. En este caso, no se celebra un contrato. Informaremos inmediatamente al cliente y le reembolsaremos sin demora los pagos ya recibidos.
El cliente queda vinculado al pedido durante un plazo de diez (10) días a partir de la realización del pedido; el derecho del cliente a cancelar el pedido, si procede, de conformidad con la política de devoluciones y reembolsos, no se verá afectado.
3 - Precios y gastos de envío
Todos los precios indicados en nuestra tienda online son precios brutos con el IVA legal incluido, pero sin incluir los gastos de envío.
Los gastos de envío se indican en los precios de la tienda online. El precio con IVA y gastos de envío también se mostrará en el formulario de pedido antes de que el cliente envíe el pedido.
4 - Condiciones de pago, compensación, retención
El cliente puede pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta de débito (maestro), transferencia bancaria instantánea.
El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato.
Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, se cargará en la cuenta de la tarjeta de crédito o débito el importe total del pedido tras la recepción del mismo.
Si opta por pagar mediante PayPal, será redirigido directamente al sitio web de PayPal. Tras iniciar sesión con los datos de acceso de PayPal, deberá confirmarnos el pago, que se efectuará directamente a través de la cuenta PayPal del cliente.
Para poder ofrecer la compra a cuenta como medio de pago, colaboramos con Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, "Klarna"). Cedemos a Klarna nuestro crédito de pago derivado del contrato de compraventa celebrado con el cliente. Por lo demás, se aplicarán las condiciones generales de Klarna. Si el cliente elige Klarna como medio de pago, los datos personales y los datos del pedido se transmitirán a Klarna a efectos de comprobación de identidad y solvencia y de tramitación del contrato.
El cliente no tiene derecho a compensar las reclamaciones del vendedor, a menos que sus contrademandas se hayan establecido legalmente o sean indiscutibles, o que haga valer reclamaciones o contrademandas derivadas del mismo contrato de compra.
El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si su reconvención se deriva del mismo contrato de compra.
5 - Condiciones de entrega
La entrega se realizará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente en el pedido.
Los plazos de entrega indicados por el vendedor se calculan a partir del momento de la confirmación del pedido. Si no se especifica ningún plazo de entrega para el producto respectivo en la tienda online, será de uno (1) a tres (3) días laborables tras la recepción del pago.
Si existen indicios razonables de riesgo de impago, nos reservamos el derecho a realizar la entrega únicamente tras la recepción del precio de compra más los gastos de envío (reserva de pago anticipada). Si hacemos uso de la reserva de pago anticipado, informaremos al cliente inmediatamente. En este caso, el plazo de entrega comenzará a partir del pago del precio de compra y los gastos de envío.
Se aplican las siguientes restricciones de entrega: El vendedor solo realiza entregas a clientes que tengan su residencia habitual (dirección de facturación) en Alemania y que también faciliten una dirección de entrega en Alemania.
6 - Reserva de propiedad
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro del precio de compra.
7 - Suscripción
Tiene la posibilidad de suscribirse ("abono") a nuestros productos en nuestra tienda en línea para realizar un pedido periódico de los productos deseados. Para cada producto existen diferentes ciclos de entrega (por ejemplo, cada 84 días), en función del tamaño o la variante del envase.
La duración de una suscripción es ilimitada y puede cancelarse en cualquier momento sin causa justificada. Para ello, basta con enviar un correo electrónico a info@kijimea.es, pero también es posible una declaración de cancelación a través de un botón correspondiente en la cuenta del cliente. Los bienes entregados antes de la recepción de la notificación de cancelación ya no están cubiertos por la cancelación.
El cálculo de los bienes entregados en el marco de una suscripción tiene lugar después del envío de los bienes, es decir, en función del producto y del ciclo de entrega seleccionados. Por lo tanto, el precio total por periodo de facturación corresponde al precio del producto seleccionado. Tenga en cuenta que no todos los métodos de pago enumerados en la sección 4 pueden estar disponibles para las suscripciones. Los métodos de pago disponibles para las suscripciones se encuentran en el proceso de pedido.
También tiene la opción de cancelar una suscripción en cualquier momento. En ese caso, no se enviarán productos ni se emitirán facturas para el periodo deseado.
8 - Responsabilidad por defectos
El vendedor es responsable de los defectos materiales o de título de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular artículos 135 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“RDL 1/2007”). Sólo existirá una garantía adicional si así se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del producto correspondiente.
9 - Responsabilidad
El vendedor responderá de los daños que se deriven de un incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones por parte del vendedor o de sus auxiliares ejecutivos de conformidad con las disposiciones legales sobre indemnización por daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles.
En caso de daños causados por un incumplimiento del deber por negligencia leve, el vendedor sólo será responsable -salvo que se estipule lo contrario en el apartado (3)- en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento sea necesario para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar regularmente el cliente, limitada a la indemnización de los daños previsibles típicos del contrato.
La responsabilidad del vendedor por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, la responsabilidad en virtud del RDL 1/2007 y la responsabilidad por ocultación fraudulenta de un defecto o la asunción de una garantía por la calidad del producto no se verán afectadas por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.
11 - Resolución de litigios en línea
No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo. No participamos en procedimientos de resolución de litigios.